Política de reembolso

Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei 24, 2014 Artº 10/11, anexos a) e b), o cliente tem o direito de devolver os produtos que adquiriu no prazo de 14 dias após a sua receção. Para fazê-lo, basta contactar-nos por telefone ou por email dentro deste prazo.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram enviados, isto é, em condições de venda. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não podemos aceitar a sua devolução.

O processo de reembolso é iniciado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos. É sempre necessário colocar o número contribuinte no momento da encomenda para ser feita a devolução ou troca do artigo, pois sem ele não poderá ser efetuada nota de crédito.

O reembolso apenas cobre o valor dos produtos devolvidos, sendo deduzido os custos de envio, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto, em cujo caso assumimos os custos de envio. O reembolso é efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.